Fiche métier Chargé d’accueil / Chargée d’accueil

Fiche ROME : M1601 – Accueil et renseignements

🧾 Synonymes :

Agent / Agente d’accueil ; Hôte / Hôtesse d’accueil ;

🎯 Mission principale du Chargé d’accueil / de la Chargée d’accueil:

Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, les orienter, délivrer les documents nécessaires (badges, laissez-passer, etc.), et réaliser diverses tâches administratives de soutien au fonctionnement de la structure.

🎓 Formation, Diplômes, Certifications du Chargé d’accueil / de la Chargé d’accueil :

• Bac (professionnel, technologique) dans les domaines des services, de l’accueil ou de l’assistanat d’entreprise

• Autres possibilités : Accès possible sans diplôme avec expérience

• Compétences complémentaires :

• • Maîtrise de la bureautique
  • Pratique d’une ou plusieurs langues étrangères (souvent requise)

🔧 Activités et tâches principales du Chargé d’accueil / de la Chargée d’accueil  :

• Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs sur site ou au téléphone
• Délivrer badges, billets, invitations, laissez-passer
• Gérer le courrier entrant et sortant (collecte, distribution)
• Réaliser des tâches administratives simples : saisie, classement, rédaction de courriers préétablis
• Gérer les réservations pour les déplacements professionnels
• Suivre l’utilisation et la disponibilité des véhicules de l’entreprise
• Organiser les réunions (réservations de salles, repas, logistique)
• Veiller à la propreté et à la bonne organisation des espaces communs (salle de réunion, accueil)
• Possibilité de coordonner une équipe d’accueil